Der Kundensupport von expona-ti ist darauf ausgelegt, Museen und Kultureinrichtungen jederzeit kompetente und schnelle Unterstützung zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur bei technischen Fragen zur Seite zu stehen, sondern auch bei der Optimierung Ihrer täglichen Abläufe und der effektiven Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit einem erfahrenen Support-Team und einem umfassenden Serviceangebot stellen wir sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft und Sie das volle Potenzial unserer Produkte ausschöpfen können.
expona-ti bietet einen zuverlässigen Rund-um-die-Uhr-Support, damit Ihre Einrichtung jederzeit gut betreut wird. Egal ob technische Probleme, Fragen zur Nutzung unserer Module oder Optimierungsvorschläge – unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Sie können uns über verschiedene Kanäle erreichen – sei es per Telefon, E-Mail oder über unser Online-Support-Portal. Dadurch können Sie den Kanal wählen, der für Sie am bequemsten ist, um schnelle und gezielte Unterstützung zu erhalten.
Wir bieten Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner, der mit den spezifischen Bedürfnissen und Herausforderungen Ihres Museums vertraut ist. Ihr Ansprechpartner stellt sicher, dass alle Anfragen effizient bearbeitet und Probleme rasch gelöst werden.
Unser technisches Support-Team ist hochqualifiziert und bietet Ihnen schnelle Lösungen für technische Herausforderungen. Von Software-Updates über Fehlerbehebungen bis hin zur Einrichtung neuer Systeme – wir helfen Ihnen, den Betrieb ohne Unterbrechungen aufrechtzuerhalten.
Um sicherzustellen, dass Ihr Team unsere Software effizient nutzt, bieten wir umfangreiche Schulungen und Onboarding-Sitzungen an. Wir schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit den verschiedenen expona-ti-Modulen und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Museums abgestimmt sind.
expona-ti sorgt für regelmäßige Systemupdates, um sicherzustellen, dass Ihre Software stets auf dem neuesten Stand ist. Unser Team überwacht die Systeme proaktiv und führt Wartungsarbeiten durch, um die Leistungsfähigkeit und Sicherheit der Software zu gewährleisten.
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Problembehebung ist. Deshalb garantieren wir kurze Reaktionszeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen umgehend bearbeitet werden. Unser Ziel ist es, den Museumsbetrieb so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.
Über unsere benutzerfreundliche Online-Support-Plattform können Sie problemlos Anfragen einreichen, den Status Ihrer Support-Tickets verfolgen und auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zugreifen, die häufig gestellte Fragen und Anleitungen enthält.
Unsere Support-Services sind flexibel und können an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Einrichtung angepasst werden. Von grundlegender technischer Unterstützung bis hin zu Premium-Services bieten wir Ihnen das passende Paket, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Wir legen großen Wert auf Kundenfeedback und nutzen es, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ihr Input hilft uns dabei, unsere Supportprozesse zu optimieren und den Service auf Ihre Bedürfnisse auszurichten.
Mit dem expona-ti Kundensupport erhalten Museen und Kultureinrichtungen eine zuverlässige, kompetente und flexible Unterstützung, die sicherstellt, dass der tägliche Betrieb reibungslos abläuft und unsere Lösungen optimal genutzt werden können.
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