CRM – Individuelle Besucherbindung und maßgeschneiderte Kommunikation für Museen und Kultureinrichtungen

Das CRM-Modul (Customer Relationship Management) von expona-ti bietet Museen und Kultureinrichtungen eine leistungsstarke Plattform, um tiefere Einblicke in das Besucherverhalten zu gewinnen und personalisierte Kommunikations- und Marketingstrategien zu entwickeln. Unser CRM-System ermöglicht es Ihnen, langfristige Beziehungen zu Ihren Besuchern aufzubauen, Wiederkehrer zu identifizieren und durch gezielte Kampagnen die Besucherbindung zu steigern. Mit unserer vollständig integrierten Lösung haben Sie die Kontrolle über alle Interaktionen, vom ersten Ticketkauf bis hin zur langfristigen Besucherbindung.

Haup­tmerkmale des expona-ti CRM-Modul

Zentralisierte Besucher­datenbank

Alle Informationen zu Ihren Besuchern werden in einer einzigen, leicht zugänglichen Datenbank gespeichert. Diese zentrale Datenbank erfasst alle Transaktionen, Buchungen, Anmeldungen und Interaktionen, sodass Sie ein vollständiges Profil jedes Besuchers erstellen können.

Personalisierte Marketing­kampagnen

Mit den umfassenden Daten, die das CRM-Modul bereitstellt, können Museen maßgeschneiderte Marketingkampagnen entwickeln. Sie können Zielgruppen nach verschiedenen Kriterien segmentieren – wie zum Beispiel Kaufverhalten, Interessen, Altersgruppen oder besuchte Ausstellungen – und personalisierte Nachrichten oder Angebote versenden, um die Besucherbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.

Besuchers­egmentierung und Ziel­gruppenansprache

Das CRM-Modul ermöglicht eine detaillierte Segmentierung Ihrer Besucher nach verschiedenen Parametern. Dies ermöglicht es Ihnen, spezifische Zielgruppen mit maßgeschneiderten Kampagnen oder besonderen Veranstaltungen anzusprechen, sei es für exklusive Ausstellungen, Sonderveranstaltungen oder Mitgliedschaftsprogramme.

Automatisierte Kommunikation

Nutzen Sie unser CRM-System, um automatisierte E-Mail-Kampagnen und Erinnerungen einzurichten. Ob für die Bestätigung eines Ticketkaufs, Erinnerungen an bevorstehende Veranstaltungen oder die Begrüßung neuer Besucher – die Automatisierungsfunktion sorgt dafür, dass jede Interaktion rechtzeitig und professionell erfolgt.

Integration mit anderen Modulen

Das CRM-Modul ist nahtlos in alle anderen expona-ti-Module integriert, einschließlich Ticketing, Online-Buchung, WebShop, Eventmanagement und Gastronomie. Dies ermöglicht eine umfassende Verfolgung aller Besucherinteraktionen, unabhängig davon, ob sie ein Ticket kaufen, im WebShop einkaufen oder an einer Veranstaltung teilnehmen.

Mitgliedschafts- und Treueprogramme

Museen können Mitgliedschaftsprogramme einrichten und verwalten, um treue Besucher zu belohnen. Unser CRM-Modul bietet Funktionen zur Verwaltung von Mitgliedsdaten, erneuerbaren Abonnements und exklusiven Angeboten, die speziell auf Mitglieder oder häufige Besucher zugeschnitten sind.

Detaillierte Berichte und Analysen

Unser CRM-System liefert umfassende Berichte und Analysen über das Besucherverhalten und die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen. Sie können genau nachvollziehen, welche Kampagnen erfolgreich waren, welche Besucher wiederkehren und welche Ausstellungen besonders beliebt sind. Diese datenbasierten Einblicke ermöglichen es Ihnen, fundierte Entscheidungen für zukünftige Strategien zu treffen.

Feedback- und Umfragefunktion

Das CRM-Modul ermöglicht es Museen, Umfragen und Feedback-Formulare zu erstellen und an ihre Besucher zu senden. So erhalten Sie wertvolle Rückmeldungen, die Ihnen helfen, das Besuchererlebnis kontinuierlich zu verbessern und auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste einzugehen

Mobile Zugänglichkeit

Das CRM-Modul ist vollständig mobil zugänglich, sodass Ihre Mitarbeiter auch unterwegs auf alle Daten und Funktionen zugreifen können. Egal, ob Sie vor Ort im Museum arbeiten oder extern auf Veranstaltungen zugreifen möchten – die volle CRM-Funktionalität steht jederzeit zur Verfügung.

Sicherheit und Datenschutz

Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Alle Besucherdaten werden nach den neuesten Datenschutzstandards und den Vorschriften der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verarbeitet und gespeichert. Sie können sicher sein, dass alle Daten sicher und rechtskonform verwaltet werden.

Vorteile für Museen und Kultur­einrichtungen

Ticketing-Lösungen für Museen
1

Personalisierte Besucher­ansprache

Durch gezielte, personalisierte Kampagnen und Automatisierung können Sie die Bindung zu Ihren Besuchern stärken und ihre Loyalität erhöhen.

2

Erhöhte Effizienz

Mit einer zentralisierten Plattform können Sie alle Besucherdaten und Interaktionen an einem Ort verwalten, was die operative Effizienz steigert.

3

Fundierte, datenbasierte Entscheidungen

Die umfassenden Analysen des CRM-Moduls helfen Ihnen, die Effektivität Ihrer Marketingstrategien zu messen und zu optimieren.

4

Stärkung von Mit­gliedschaften und Treue

Durch die einfache Verwaltung von Mitgliedschaften und Treueprogrammen können Sie Ihre treuen Besucher belohnen und langfristig an Ihr Museum binden.
Integriertes CRM für Museen
Ticketing-Lösungen für Museen

Mit dem CRM-Modul von expona-ti erhalten Museen eine leistungsstarke Plattform, um ihre Besucher besser zu verstehen, gezielte Marketingmaßnahmen durchzuführen und langfristige Beziehungen zu ihren Gästen aufzubauen.